Política de privacidad

1. Introducción

En nuestra tienda virtual Paga al Recibir, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Nuestra tienda funciona con la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios dentro del territorio colombiano.
Al usar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia personalizada. Esto incluye:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: información de tarjetas o medios de pago (procesados de forma segura por Shopify o su pasarela asociada).
  • Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias (si creas una cuenta).
  • Historial de compras: productos vistos, agregados al carrito o adquiridos.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de uso (cookies).
  • Comunicaciones: mensajes enviados al servicio al cliente.

⚠️ Nuestra tienda virtual Paga al Recibir no almacena directamente datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
Estos se procesan de forma segura por Shopify u otros proveedores de pago certificados (PCI DSS).

3. Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar y entregar tus pedidos en Colombia.
  • Gestionar pagos, devoluciones o cambios.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Enviar notificaciones sobre tu compra o estado del pedido.
  • Personalizar tu experiencia y mostrarte productos relevantes.
  • Cumplir obligaciones legales en Colombia (facturación, impuestos).
  • Enviar promociones o información comercial (solo si lo autorizas).

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp.

4. Compartición de datos

Podemos compartir tu información con:

  • Shopify, para operar el sitio y procesar transacciones.
  • Proveedores logísticos en Colombia, para gestionar envíos y devoluciones.
  • Procesadores de pago disponibles en Colombia.
  • Empresas de marketing, únicamente para campañas autorizadas.
  • Autoridades colombianas, cuando sea requerido por ley.

👉 Nuestra tienda virtual Paga al Recibir no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

5. Tratamiento de datos en Colombia

Tus datos personales son tratados y almacenados conforme a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
Nuestra tienda virtual Paga al Recibir adopta las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de tu información dentro del país.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos activos.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables en Colombia.
  • Atender solicitudes del usuario.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Limitación: restringir el uso de tus datos.
  • Oposición: oponerte al uso con fines comerciales.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al 3046607113.
Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

9. Menores de edad

Nuestra tienda virtual Paga al Recibir no vende ni recopila intencionalmente información de menores de edad.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Cambios a esta política

Nuestra tienda virtual Paga al Recibir puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento.
Cualquier modificación será publicada en esta sección del sitio web.

12. Contacto

📲 WhatsApp: 3046607113
🕒 Atención al cliente: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 5:30 p.m. (GMT-5)